Bac A Bank tổ chức khóa học Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Với vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, dịch vụ khách hàng đã trở thành đòi hỏi cấp thiết đối với nhân sự các chi nhánh. Do đó, Khóa học được triển khai nhằm mục đích trang bị thêm kĩ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố hình ảnh thương hiệu của Ngân hàng. 

Nhờ sự tham gia nghiêm túc, nhiệt tình của tất cả các học viên, khóa học tuy chỉ diễn ra trong thời gian ngắn nhưng đã thu được rất nhiều thành công. Ngoài những kiến thức chuyên sâu về giao tiếp và chăm sóc khách hàng, các học viên còn có cơ hội tham gia sôi nổi trong các bài tập tình huống và tích cực trong chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Các cán bộ tham gia cho biết họ đã tự tin hơn với các kĩ năng tiếp xúc khách hàng, xử lí nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Qua những thành công ghi nhận từ khóa học này, Bac A Bank một lần nữa thể hiện cam kết mang lại những giá trị đích thực cho khách hàng, phát huy mạnh mẽ 5 giá trị cốt lõi “Tiên phong - Chuyên nghiệp - Đáng tin cậy - Cải tiến không ngừng - Vì hạnh phúc đích thực”.